數字工作場所是當今虛擬的、現代版本的傳統工作場所的名稱。Digital Workplace 體驗提供基于角色的個性化服務以及員工隨時隨地在任何設備上工作所需的數據、應用程序和協作工具。為了實現這一目標，數字工作場所利用移動服務和數字技術來適應用戶活動，以幫助提高員工敬業度。

研究公司 Gartner 表示：“數字化工作場所帶來了新的、更有效的工作方式；提高員工敬業度和敏捷性，并利用以消費者為導向的風格和技術?！盌igital Workspace 一詞由 Digital Workplace Group 的創始人 Paul Miller 于 2009 年引入，用于描述工作場所技術的廣泛生態系統。數字化工作場所戰略，作為一般工作場所的自然演變，包括許多實現業務目標的技術和工具，其中一些包括：

• 通訊工具和應用程序
• 協作和社交參與平臺
• 用于內部和外部共享的內容和知識管理系統
• 用于文檔共享和存儲的云存儲 工具內網和門戶平臺
• 文檔檔案移動集成和 移動設備管理

數字化工作場所轉型必須根據每個組織的確切要求進行定制，同時保持對整體用戶或員工體驗的高度關注。數字化工作場所體驗應簡化通信和協作，同時為員工提供訪問數據和執行業務功能的集中中心，無論位置、使用的設備或一天中的時間如何。

數字化工作場所有什么好處？

1. 加強協作和溝通。 數字工作場所應用程序鼓勵和簡化員工之間的橫向溝通以及員工與管理層之間的縱向溝通。這可以幫助培養可能沒有被聽到的想法。消息傳遞工具讓員工快速行動，員工之間的反饋可以提高士氣和員工滿意度。
2. 性能改進。 新的數字工具可以幫助確定關鍵績效指標，這些指標可以幫助改善外部用戶和使用數字工作場所工具的員工的用戶體驗。
3. 增加靈活性。 擁有靈活工作環境和靈活工作時間表的員工對自己的工作經驗更滿意，可以更好地平衡工作與生活，并且可以在準備最充分的時候調換工作時間。這使夜貓子或早起者能夠充分利用他們的工作日。
4. 生產力和效率的提高。 數字化工作場所工具使員工能夠在更短的時間內完成更多工作，協作和溝通的便利性通常鼓勵員工實時協作以完成工作，而不是等待過去幾天的電子郵件交換。用于簡單 IT 請求（例如密碼重置）的簡單用戶友好型工具還降低了 IT 負擔，從而騰出技術資源用于更高效的任務。
5. 降低運營費用。 用虛擬會議和交互式白板會議取代機票，意味著每年可以節省大量機票、酒店、餐飲、汽車租賃等費用。此外，減少本地員工的數量也可以降低每月的不動產、電力和冷卻費用。此外，為數字工作平臺選擇托管服務或 SaaS 可以消除運行它們所需的本地服務器、存儲和 IT 資源。
6. 收入增加。 研究表明，在降低成本和提高生產力的推動下，組織通過采用數字化工作場所戰略看到了收入的巨大增長。
7. 員工用戶體驗改進。 敬業的員工利用社交資料、目錄、活動提要和協作工具進行溝通和協作，從而在員工之間建立更牢固的聯系，并為所有員工營造一種“家庭”氛圍，無論他們在公司層級中的哪個位置。這種改善的用戶體驗可以降低流動率，從而通過減少培訓新員工或替換失去的技能的時間來提高利潤。
8. 客戶體驗增強。 更快樂的員工是更好的品牌擁護者，關心工作場所的員工會與遇到的客戶分享這種熱情。

為什么我們需要數字工作場所？

工作不再在一個地方進行。全球大流行對始于將智能手機引入行政套房的巨變打上了一個感嘆號。由于員工越來越多地在遠程位置工作，因此需要重新創建一個讓員工參與并鼓勵協作和溝通的工作環境已經變得很明顯。為了實現這種活力，組織越來越多地采用安全的數字工作場所戰略。良好的數字化工作場所為員工提供了技術和工具，可以通過減少對昂貴辦公空間的需求來幫助降低整體運營成本。

您如何實施數字化工作場所？

由于每個企業都有其獨特的要求，因此每個組織都必須遵循自己的路徑來實現安全的數字工作場所。但是，組織在構建數字工作場所戰略時應考慮一些指導方針。

首先，對您當前的數字工作場所足跡進行評估。目標應包括確定當前系統的優勢和劣勢。這種評估應該在企業范圍內進行，并且通常從對員工的調查開始，以了解當前使用的工具、他們對當前軟件的看法以及可以采取哪些措施來改進他們的工作流程，以及阻礙他們前進的障礙。數字工作場所應該專注于消除這些障礙，讓他們的工作和溝通變得更加容易。

完成評估后，重要的是讓整個組織的業務和 IT 團隊領導者就共同目標達成一致，并明確采用該目標。如果每個人都沒有朝著一個清晰而簡潔的目標努力，那么員工就幾乎沒有機會在整個企業范圍內接受，尤其是那些不了解這種轉變的好處的人。同樣重要的是，高管層要傳達他們對快速采用的支持，并且高層管理人員要努力確保組織各個級別的支持。

然后，由于數字工作場所專注于改善溝通和協作，這些也應該是推出數字工作場所戰略的關鍵要素。項目管理人員應該實踐他們所宣揚的內容，并利用消息傳遞、內聯網、維基和企業社交媒體工具來告知員工數字工作場所推出的狀態。無論員工身在何處或使用什么設備訪問公司通信，所有這些通信都應該可供員工使用。同樣至關重要的是，與員工的溝通對流程非常透明，并強調組織在通往數字化工作場所的道路上處于什么位置，發現和處理了哪些問題或障礙，以及每個人如何共同努力實現一個共同的目標。目標。

最后，確保對新的數字工作場所進行充分的培訓，既適用于現有員工，也適用于幫助新員工入職。變革總是充滿壓力，許多員工會對新的工作環境持懷疑態度，無論其好處是什么。一個扎實的培訓計劃，提供對工具的必要洞察——以及為什么選擇它們——可以幫助員工合理化為什么這些變化如此重要，并有助于提高他們在學習時的舒適度。培訓——以及由此產生的文件——將有助于消除對現有員工的恐懼，并幫助新員工從工作的第一天起就變得更有效率。

數字化工作場所如何影響員工體驗？

數字化工作場所幫助組織建立更深層次的關系和強大的文化，這有助于提高生產力、改善整體業務績效并提高公司忠誠度。員工的工作職能被這種新的數字體驗所包圍，將員工自己置于企業轉型的核心。

數字化工作場所中的協作和溝通工具極大地提高了管理層聽取整個組織員工問題的能力，并可以在管理層和員工之間建立更牢固的關系。當員工認為他們被聽到時，他們將更有可能分享可以對單個客戶或整個組織產生影響的見解。由于員工滿意度和敬業度對組織的成功至關重要，因此提供卓越的員工體驗會使組織中的每個人受益，從任務員工到高管。